FAQ

Fekoh est une marque de mode basée au Cameroun, spécialisée dans les vêtements, sacs et accessoires.

Notre équipe est disponible de lundi à dimanche entre 8h et 20h ICI ou via notre adresse email contact@fekoh.co pour vous assister et répondre à toutes vos questions.

Nous opérons principalement dans la ville de Douala au Cameroun.

Nous évoluons strictement en ligne en l’état actuel des choses

Suivez ces étapes pour passer commande:

• Explorez nos catégories grâce au bouton " = " en haut à gauche de votre écran et ajoutez tous les articles que vous souhaitez acheter à votre panier
• Ouvrez le panier et cliquez sur Payer, puis suivez les étapes pour finaliser votre commande et procéder au paiement en remplissant vos coordonnées
• Une fois le paiement reçu, vous recevrez une confirmation par e-mail. Votre commande sera alors validée, traitée, conçue et livrée à votre adresse

(Vous recevrez également un reçu pour votre paiement).

Nous acceptons la plupart des paiements Africains locaux (paiements mobiles), dont Orange Money, MTN Mobile Money, Airtel Money, M-peza, Ozow et bien d'autres, ainsi que les paiements par carte (Visa, Mastercard, Maestro, AMEX, Verve).

Toutes les commandes sont traitées en quelques heures par notre équipe puis conçues dans un délai de 12 jours. Une fois prêts, vos articles seront envoyés à votre adresse.

À noter : Vous serez notifiés par le livreur au moment de la livraison.

• Livraison Locale (Cameroun): 10 jours ouvrés
• Expédition en Afrique: 11-13 jours ouvrés
• Reste du monde: 12-15 jours ouvrés

• Livraison Locale (Cameroun): OFFERT!
• Expédition en Afrique: FCFA 20,000
• Reste du monde: FCFA 30,000

Des vêtements, sacs et accessoires de qualité pour homme et femme.

Tous nos articles sont neufs et d’une excellente qualité.

Il est tout à fait possible d’annuler votre commande et de vous faire rembourser. Pour ce faire, contactez-nous via notre plateforme en formulant l’objet de l’annulation et en nous envoyant le numéro de la commande afin que nous puissions traiter votre requête.

À noter: Les commandes ayant déjà été livrées ne peuvent être annulées.

Vous pouvez modifier votre commande en acceptant de payer les frais supplémentaires s’il y a une différence de prix ou à l’inverse, si l’item changé possède un prix inférieur, nous vous rembourserons la différence.

Il est possible d’échanger vos articles mais cela dépend de l’état de l’article en question. Dès la réception de votre colis, contactez-nous afin que notre équipe puisse prendre en charge votre demande. En faisant un échange, des frais supplémentaires de prix peuvent s’appliquer ou inversement.